Да съдя ли БТК или да
Ето ситуацията:
- Отивам да си искам Интернет от БТК - ADSL, те ми казвам, трябва ви телефон, викам добре
- Пускат ми телефон след 1 месец премеждия и отивам да си взема ADSL пакета
- Всеки път си питам дали има проблеми, дали ще имам Интернет (защото аз за това искам да ползвам услугите им) и т.н
- вземам си пакета щастлив, че най-сетне ще имам Интернет (смятайте колко е зле положението щом упрях до ADSL), подписвам протокол, чакам 48 часа да го активират
-нo ….. се оказва, че няма техническа възможност, някой се бил объркал и т.н (не че ми се обадиха да ми кажат. Аз си чакам и рестартирам модема през половин час)
-сега закривам всичко - телефон, пост и т.н, но таксите по тази операция са към 80 лева и то за нищо.
Мисля, че са ме подвели да им ползвам услугите с гаранцията ще че имам Интернет, тоест това за което отидох и даже ми дадоха да си инсталирам.
Сега трябва да платя 80 лева за упражнението им по доставка на някакви услуги
31 Коментара »
RSS feed for comments on this post. TrackBack URL
Да, обвързването на услугите им е абсурд, а при теб абсурда се е получил пълен. :(
Винаги съм се чудил, това да ни принуждават да сме абонати и на телефонните постове, за да ползваме Интернет услугите им, освен нелогично и неетично, не би ли трябвало да е незаконно? Аз също имам такъв единствено заради ADSL-a.
От последния съм доволен, но стационарния телефон ми е напълно ненужен. :-/
Естествено е да имаш телефонен пост след като искаш ДСЛ/АДСЛ (http://en.wikipedia.org/wiki/ADSL) … логично е, но е неетично да плащаш за услуга която не си получил.
След като си поръчaл пакет от услуги и еднa от тях не работи би трябвало да ти бъдат върнати парите за целия пакет. Това трябва да се провери в закона за защита на потребителите.
Спокойно може да си сезираш КЗП. Спокойно, но трябва да си убеден - документално, че те са поели изпълнението на подобна услуга срещу заплащане от твоя страна. Престирането на неизпълнена страна от подобен договор си е твое право - сезирането на КЗП не изглючва съда, но разходите няма да са малки.
Иначе БТК за пореден път доказват, че са доста … неадекватни и безотговорни. Май живеят преди 89 още…
Напълно логично е да ги съдиш според мен. Законово си напълно прав, но предвид на големината на компанията и положението и на монопол при стационарните телефони, мисля, че делото ще е загуба на пари и време. А също така като краен резултат няма да имаш почти никакви облаги, нито финансови, нито морални (БТК да коригират политиката си и да се извинят). Поне моето мение е такова, но аз не претендирам за компетенция в тази сфера :)
Аз просто открих правилния човек и му дадох правилната сума.
Бтв условията им за сключване на договор граничат с кретенизма … общо взето това което ми казаха беше подпишете за 2 години договор без право на отказване, а ние ПОСЛЕ ще ви покажем какъв интернет предлагаме … накратко, казах на агентката продажби: имате огромен късмет че знам какво предлагате иначе никога не бих работил с вас. И си имам нет (забележка: караха ме да си извикам специалисти на място, щото съм тъп и не мога си го пусна, оказа се че те въобще не били го пуснали от централата идиотите а ме караха да рестартирам през половин час) но оттогава имам наистина железен нет … няма падане, няма прекъсване, на 80% съм доволен.
Всъщност от техническа гледна точка за да имаш ДСЛ не е необходимо да имаш телефонен пост. Izviniavam se che obryshtam na latinica no mi e po udobno da pisha. Kakto i da e. Ako imash tel cabel koito da ti vliza v kyshti znachi si gotov za DSL. Syshto taka triabva da jiveesh na ne poveche ot 3miles okolo 5 km ili po malko ot poshtenskia hub. Tova sa vsichkite uslovia. Drug e vyprosa che mnogo kompanii ne spomenavat tazi opcia i povecheto ne ia predlagat po prostataprichina che iskat da plashtash dvoina taxa - za tel i sa internet. V cial sviat e taka. Tuk v US im vze pochti 10 godini dokato niakoi tel kompanii se syglasiha da predlagat tazi osluga. Kazva se naked DSL (gol dsl :-) toset vsemash internet bez telefon. A BTK dokato e monopolist taka shte e za syjalenie.
при теб наистина абсурдът е пълен - и си платил на всичкото отгоре! сега, вероятно, те разчитат, че няма да тръгне някой да ги съди (говорим за “загуба на време”, мотаене по инстанции и т.н.) за 80лв. по принцип си в абсолютното си право да ги съдиш, но едва ли можеш (или някой може) да предположиш колко “плъзгави” ще се окажат в съда.
СЪДИ ГИ, стискам ти палци, (и дано греша за по-горното:)
Комисия за защита на потребителя е онова което търсиш, а Комисия по защита на конкуренция и М-тел вече съдят БТК по въпроса с ADSL-a. Ти може да си последната капка. Давай!
Съди ги естествено! Тва на нищо не прилича!
БТК са едни мошеници ако питаш мен. Имам доста приятели, които се оплакват от услугите им като цяло.
Хм цялата схема на АДСЛ е че трябва да се вържеш с телефонен пост
добре че има ниска тарифа за такъв пост с ограничения в обажданията
Услугата да ви кажа честно е 200пъти по-добра от това да си на локален кабелен и т.н.
Дали проблема е в това че има някои тънкости при пускането или в това че некомпетентни хора ви го продават
Ей там трябва да търсите проблема
Аз ако съм ще ги съдя след като съм закупил продукт а той не работи
все едно да си купя лаптоп/1000лв/прибирам се вкъщи пускам обаче не не работи.?-а е дали съм го вкл. правилно или наистина е развален.
просто приятелю не си късай нервите, те не се ремонтират. А относно описаното, напълно ти влизам в положението…аз бих подал иск да върнат сумата и да ме компенсират за нанесени неимуществени щети (може би трябва да се консултираш с адвокат за точната форма на иска)
А относно интернета, провери как стоят нещата с наличността на WiMax около вас…
Zdraveite! nyama kakvo da vi u4udva . az jiveya v usa i imah sustiyat problem predi 3 godini. Polu4ih signal sled 3 dni. To ne byaha obajdaniya , konsultatsii po tel s 4asove. Bese mi pisnalo no vse pak , na tretiyat den imah DSL
Май че само във Варна са доволни от ADSL-а.
Чак да ги съдиш, надали ще е оправдано,но недей и да оставяш нещата така. Както казва Невен ако те не искат да съдействат, комисията за защита на потребителите има вероятност да ти помогне.
За съжаление в по-малките градове (което явно значи без София и Варна) няма много избор освен БТК. Аз не съм им клиент, но на цената на известни усилия и обиколки по покривите за монтиране на антени.
@Невен Боянов технически наличието на работеща (с номер, ТА и т.н.) телефонна линия не е изискване за прокарване на xDSL до абоната. Необходимо е просто прокарването на кабел до мястото, по който да тече сигнала. Няма никакъв проблем да си ползваш само ADSL-а без да имаш закачена телефонна линия на кабела. Ако Бого не е имал кабел и розетка преди това е нормално да му искат пари за прокарването му. Но си е чисто изнудване да искат като задължително условие да ползваш и телефонната линия, т.е. да плащаш абонамент.
Ам … последния път като се “сблъсквах” с БТК ме убеждаваха че стационарния телефон от който се обаждам още не е активен.
DAAAAAAAAA
Разбира се, че трябва да ги съдиш.
Az imam podoben sluchai s GSM –Mtel–
Обърни се към защита на потребителите или към съда защото парите, който си платил трябва да ти бъдат върнати Аз имах подобен проблем с Кейбъл тел и бързо го разрешихме с помощта на по горната инстанция
:) Чл.38 от Закона за защита на потребителя - един вид за те подвели, което е довело и е повлияло на твоето икономическо поведение :)
Извини ме за нахалната забележка, но “упрях” се пише с “о” :)
@Невен - не е нужно да имаш телефонен пост за да ползваш xDSL. Нужен е просто меден чифт (или 2), и модем от страна на клиента. Това че БТК те задължават да им плащаш месечна такса за гласови услуги, като условие за ползване на ДСЛ е пълна глупост!!!!
@Бого - съди ги мамицата им!!! Само това заслужават.
И аз не съм доволен от ослугите им. Когато и аз си взех пакета, уш трябваше 48 часа да се активира, но чаках 2 дена отгоре след 48-те часа. И аз много съм им насъбрал напоследък. Мисля, че не се вършат работата колкото могат.
Бого, аз имах същия проблем, но в крайна сметка все пак ми пуснаха нета. Цяла седмица се моткаха и ту проблемът бил при мен, ту те имали технически проблеми. Накрая все пак се усетиха, че минават всички граници и ми пуснаха живителния извор на информация, че още малко и щах телевизия да почна да гледам :).
Осъди ги! Заслужават си го.
Пък аз се чудя дали да ги съдя след като ми спират през всеки от последните 7 месеца бизнес телефона, щото не съм го платил. Явно не си записват, нито предават, че съм им дал право да си теглят парите директно от банковата сметка (т.н. незабавно инкасо). Вече ограмотих 6 служителки, но ефекта е същия. Дали напускат, дали има нещо друго (или няма никой ?) - . . . .
Аз имах също подобен проблем, но тогава в БТК/вивател ми казаха за АДСЛ, че няма да стане, защото вилата се намирала в място където телефонната централа не позволявала АДСЛ, а за вивател 3G ми загатна консултантката, че няма да имам най-вероятно интернет и така се разминах с плащането и чакането на вятъра :) Исках да пробвам, но като нямам право да прекъсна договора с оператора за 3G интрернет реших да не рискувам.
всички тук пишат не знам кви си неща
не ти трябва да съдиш БТК
просто не си плащай
по закон няма начин
да осъдят някой за сума
по малка от 1 мин заплата
а относно това 4е
си плащаш абонаментна такса
за кабела и отделно за ADSL
4е нали тези
телефонни кабели - чифтове
имат нужда
от обслужване
профилактика и ремонт понякога
или просто някой трябва
да върши това
за бог да прости
и GSM -а си като плащаш
пак има абонаментна такса
що не питаш нея
не мога ли да не я
плащам
Zdraveite.Az ne za6titavam BTK no kato ne vi oturva vzemete si ADSL ot Globul i toi su6to predlaga ADSL uslugi da vidite za kvo stava vupros.Ne vi e nujno da pla6tate taksi nito kabel 6te imate i t.n.t.A za ka4estvoto i skorosta posle 6te govorim.